Hallo, Entdecker! An dieser Seite wird aktiv gearbeitet, oder sie wird noch übersetzt. Die neuesten und genauesten Informationen findest Du in unserer englischsprachigen Dokumentation.

Diese Version von GitHub Enterprise wird eingestellt am Diese Version von GitHub Enterprise wurde eingestellt am 2020-08-20. Es wird keine Patch-Freigabe vorgenommen, auch nicht für kritische Sicherheitsprobleme. Für eine bessere Leistung, verbesserte Sicherheit und neue Features nimm ein Upgrade auf die neueste Version von GitHub Enterprise vor. Wende Dich an den GitHub Enterprise-Support, um Hilfe beim Upgrade zu erhalten.

Artikelversion: Enterprise Server 2.18

Absenden eines Tickets vorbereiten

Unterstützen Sie den GitHub-Support dabei, Ihnen schneller zu helfen, indem Sie diesen Vorschlägen folgen, bevor Sie ein Supportticket erstellen.

Bevor Sie ein Ticket absenden, sollten Sie folgende Schritte durchführen:

  • Sammle Informationen, die dem GitHub-Support helfen können, das Problem zu verfolgen, zu priorisieren, zu reproduzieren oder zu untersuchen.
  • Reproduziere das Problem nach Möglichkeit und sei darauf eingestellt, die Schritte darzulegen.
  • Bereiten Sie sich darauf vor, eine vollständige Beschreibung des Problems und der erwarteten Ergebnisse aufzuführen.
  • Kopieren Sie den genauen Wortlaut aller Fehlermeldungen, die mit Ihrem Problem zusammenhängen.
  • Stelle fest, ob es in irgend einer laufenden Kommunikation mit GitHub-Support eine vorhandene Ticketnummer gibt.
  • Bestimmen Sie die am besten geeignete Person zur Kontaktaufnahme mit dem GitHub-Support.

Weitere Informationen finden Sie unter „Ticket absenden“.

Ansprechpartner auswählen

Die Person die mit dem GitHub-Support Kontakt aufnimmt, sollte speziell für Tickets mit Priorität „Dringend“ (dringend):

  • erfahren in Bezug auf Ihre internen Systeme, Tools, Richtlinien und Praktiken
  • erfahrener Anwender von GitHub Enterprise Server
  • uneingeschränkten Zugriff auf und alle Berechtigungen für alle Dienste haben, die zur Behebung des Problems erforderlich sind.
  • ist berechtigt, die empfohlenen Änderungen an Ihrem Netzwerk und den entsprechenden Produkten vorzunehmen

Menschliche Unterstützung einholen

Du kannst das Gesuchte nicht finden?

Kontakt