Artikelversion: Enterprise Server 2.17
GitHub-Support erreichen
Kontaktieren Sie den GitHub-Support über die GitHub Enterprise Server-Managementkonsole oder das Supportportal.
Automatisierte Ticketsysteme nutzen
Obwohl wir bestrebt sind, auf automatisierte Supportanfragen zu reagieren, benötigen wir in der Regel mehr Informationen, als ein automatisiertes Ticketsystem uns zur Lösung Ihres Problems bereitstellen kann. Stellen Sie nach Möglichkeit bitte Supportanfragen über eine Person oder Maschine, mit der der GitHub-Support interagieren kann. Weitere Informationen finden Sie unter „Absenden eines Tickets vorbereiten“.
GitHub Enterprise-Support kontaktieren
GitHub Enterprise-Support-Kunden können über die GitHub Enterprise Server-Managementkonsole oder das Enterprise-Support-Portal ein Supportticket erstellen. Mark the ticket's priority as Dringend, Hoch, Normal, or Niedrig. For more information, see "Assigning a priority to a support ticket" and "Submitting a ticket."
Vergangene Supporttickets anzeigen
Über das Enterprise-Support-Portal können Sie vergangene Supporttickets anzeigen.
- Rufen Sie das Enterprise-Support-Portal auf.
- Klicken Sie auf View your tickets (Eigene Tickets anzeigen).
GitHub Premium-Support kontaktieren
GitHub Enterprise-Support-Kunden können über die GitHub Enterprise Server-Managementkonsole oder das Enterprise-Support-Portal ein Supportticket erstellen. Mark its priority as Dringend, Hoch, Normal, or Niedrig. For more information, see "Assigning a priority to a support ticket" and "Submitting a ticket."
An den Vertrieb wenden
Bei Fragen zu Preisen, Lizenzen, Verlängerungen, Angeboten, Zahlungen und anderen damit verbundenen Themen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam oder rufen Sie uns unter +1 (877) 448-4820 an.
An Schulungsabteilung wenden
Weitere Informationen zu den Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich individuell angepasster Schulungen, finden Sie auf der Schulungsseite von GitHub.
Hinweis: Schulungen sind im Leistungsumfang des Premium Plus Plan / GitHub Engineering Directs enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter „Informationen zum GitHub Premium-Support für GitHub Enterprise Server“.