Automatisierte Ticketsysteme nutzen
Obwohl wir bestrebt sind, auf automatisierte Supportanfragen zu reagieren, benötigen wir in der Regel mehr Informationen, als ein automatisiertes Ticketsystem uns zur Lösung Ihres Problems bereitstellen kann. Stellen Sie nach Möglichkeit bitte Supportanfragen über eine Person oder Maschine, mit der der GitHub Enterprise-Support interagieren kann. Weitere Informationen finden Sie unter „Absenden eines Tickets vorbereiten“.
GitHub Enterprise-Support kontaktieren
GitHub Enterprise-Support customers can open a support ticket using the GitHub Enterprise Server Managementkonsole or the GitHub Enterprise Supportportal. Lege die Priorität des Tickets fest: „Dringend“ (dringend), „Hoch“ (hoch), „Normal“ (normal) oder „Niedrig“ (niedrig). Weitere Informationen findest Du unter „Einem Ticket eine Priorität zuweisen“ und „Ein Ticket einreichen“.
GitHub Enterprise-Support kontaktieren
Vergangene Supporttickets anzeigen
Über das GitHub Enterprise Supportportal können Sie vergangene Supporttickets anzeigen.
- Rufen Sie das GitHub Enterprise Supportportal auf.
- Klicke My tickets (Meine Tickets).
GitHub Premium-Support kontaktieren
GitHub Enterprise-Support-Kunden können über die GitHub Enterprise Server-Managementkonsole oder das GitHub Enterprise Supportportal ein Supportticket erstellen. Lege die Priorität fest: „Dringend“ (dringend), „Hoch“ (hoch), „Normal“ (normal) oder „Niedrig“ (niedrig). Weitere Informationen findest Du unter „Einem Ticket eine Priorität zuweisen“ und „Ein Ticket einreichen“.
An den Vertrieb wenden
Wende Dich für Preisgestaltung, Lizenzierung, Verlängerungen, Angebote, Zahlungen und andere damit zusammenhängende Fragen bitte an GitHub's Vertriebsteam oder rufe +1 (877) 448-4820 an.
An Schulungsabteilung wenden
Weitere Informationen zu den Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich individuell angepasster Schulungen, finden Sie auf der Schulungsseite von GitHub.
Hinweis: Schulungen sind im Leistungsumfang des Premium Plus Plan / GitHub Engineering Directs enthalten. Weitere Informationen finden Sie unter „Informationen zum GitHub Premium-Support für GitHub Enterprise Server“.