Skip to main content

查看和更新支持工单

可以查看支持票证并使用 GitHub 支持门户 响应 GitHub 支持。

关于工单管理

可以使用 GitHub 支持门户查看当前和过去的支持工单并回复 GitHub 支持。 120 天后,已解决的票证将会存档。

查看最近的支持票证

  1. 导航到 GitHub 支持门户

  2. 在标题中,单击“我的工单”。

    在 GitHub 支持门户标题中显示“我的工单”链接的屏幕截图。

  3. (可选)要查看与组织或企业帐户关联的工单,请选择“我的工单”下拉菜单并单击组织或企业帐户的名称。

    注意:必须拥有企业支持权利才能查看与组织或企业帐户关联的票证。 有关详细信息,请参阅管理企业的支持权利

    “我的工单”下拉菜单的屏幕截图。

  4. 在工单列表中,单击要查看的工单主题。 显示支持工单列表的屏幕截图,其中突出显示了主题。

  5. 在文本框下,可以阅读评论历史记录。 最近的回复位于顶部。 支持工单评论历史记录的屏幕截图,最近的回复位于顶部。

更新支持工单

  1. 导航到 GitHub 支持门户

  2. 在标题中,单击“我的工单”。

    在 GitHub 支持门户标题中显示“我的工单”链接的屏幕截图。

  3. (可选)要查看与组织或企业帐户关联的工单,请选择“我的工单”下拉菜单并单击组织或企业帐户的名称。

    注意:必须拥有企业支持权利才能查看与组织或企业帐户关联的票证。 有关详细信息,请参阅管理企业的支持权利

    “我的工单”下拉菜单的屏幕截图。

  4. 在工单列表中,单击要查看的工单主题。 显示支持工单列表的屏幕截图,其中突出显示了主题。

  5. (可选)如果问题得到解决,请在文本框下单击“关闭工单”。 显示“关闭工单”按钮位置的屏幕截图。

  6. 若要回复 GitHub 支持并向工单添加新评论,请在文本框中输入你的回复。 “添加评论”文本字段的屏幕截图。

  7. 若要将评论添加到工单,请单击“评论”。 “评论”按钮的屏幕截图。

延伸阅读