关于企业的 GitHub 支持门户
可以使用 GitHub 支持门户 创建和管理有关 你的 GitHub Enterprise Server 实例 的支持票证。
若要受益于高级支持 SLA 和票证协作功能,必须通过以下两种方式之一将票证与 你的 GitHub Enterprise Server 实例 相关联。
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如果你的机构有 GitHub.com 的企业帐户,你有 GitHub.com 的用户帐户,并且该用户帐户已被授予企业帐户的支持权利,则可以在创建票证时选择企业帐户。 有关企业帐户的详细信息,请参阅“关于企业帐户”。
- 大多数 GitHub Enterprise Server 客户已经在 GitHub.com 上拥有企业帐户。 如果不确定是否要这样做,请先与团队确认。
- 如果你的团队确认你在 GitHub.com 上没有企业帐户,则可以提交请求申请新帐户。
- 然后,为了获得最佳体验,请在使用 GitHub 支持门户 创建有关企业帐户的票证之前,按照以下步骤操作。
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如果你确定自己没有 GitHub.com 的企业帐户,尚未被企业所有者配置为支持权利的成员,或者无法使用 GitHub.com 帐户登录,则可以使用获取有关 GitHub Enterprise Server 的帮助表单,提供许可证密钥或诊断文件的副本。
GitHub 支持门户 入门
在开始在 GitHub.com 上创建与企业帐户关联的票证之前,建议完成以下步骤。
- 确定 GitHub.com 用户是企业帐户所有者。
- 配置经过验证的域。 有关详细信息,请参阅“验证或批准您企业的域”。
- 将所有者、帐单管理员或有权获得支持的成员添加到企业帐户。 有关详细信息,请参阅“邀请人员管理企业”和“管理企业的支持权限”。