엔터프라이즈에 대한 GitHub 지원 포털 정보
GitHub 지원 포털을(를) 사용하여 GitHub Enterprise Server 인스턴스에 대한 지원 티켓을 만들고 관리할 수 있습니다.
프리미엄 지원 SLA 및 티켓 공동 작업 기능을 활용하려면 두 가지 방법 중 하나로 GitHub Enterprise Server 인스턴스과(와) 티켓을 연결해야 합니다.
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기관에 GitHub.com에 대한 엔터프라이즈 계정이 있는 경우 GitHub.com에 사용자 계정이 있고 해당 사용자 계정에 엔터프라이즈 계정에 대한 지원 자격이 부여되어 있으면 티켓을 만들 때 엔터프라이즈 계정을 선택할 수 있습니다. 엔터프라이즈 계정에 대한 자세한 내용은 “엔터프라이즈 계정 정보”를 참조하세요.
- 대부분의 GitHub Enterprise Server 고객은 GitHub.com의 엔터프라이즈 계정을 이미 가지고 있습니다. 잘 모르는 경우 먼저 팀에 확인하세요.
- 팀에 GitHub.com의 엔터프라이즈 계정이 없는 것으로 확인되면 새 계정에 대한 요청을 제출할 수 있습니다.
- 그런 다음 최상의 환경을 위해 GitHub 지원 포털을(를) 사용하여 엔터프라이즈 계정에 대한 티켓을 만들기 전에 아래 단계를 수행합니다.
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GitHub.com에 대한 엔터프라이즈 계정이 없거나 엔터프라이즈 소유자가 지원 자격이 있는 멤버로 구성되지 않았거나 GitHub.com 계정으로 로그인할 수 없는 경우 GitHub Enterprise Server에 대한 도움말 보기를 사용하여 라이선스 키 또는 진단 파일의 복사본을 제공할 수 있습니다.
GitHub 지원 포털 시작
GitHub.com에서 엔터프라이즈 계정에 연결된 티켓을 만들기 전에 다음 단계를 완료하는 것이 좋습니다.
- 엔터프라이즈 계정의 소유자인 GitHub.com의 사용자를 식별합니다.
- 확인된 도메인을 구성합니다. 자세한 내용은 "엔터프라이즈의 도메인 확인 또는 승인"을(를) 참조하세요.
- 소유자, 청구 관리자 또는 지원 자격이 있는 멤버를 엔터프라이즈 계정에 추가합니다. 자세한 내용은 "엔터프라이즈를 관리할 사용자 초대" 및 "엔터프라이즈에 대한 지원 자격 관리"을(를) 참조하세요.