在提交事件单之前，您应当：
- 获取可帮助 GitHub 支持 跟踪、排列优先级、重现或调查问题的信息。
- 如果适用，重现问题并准备分享步骤。
- 准备好提供问题和预期结果的完整说明。
- 复制与您的问题相关的所有错误消息的准确表述。
- 确定与 GitHub 支持 正在进行的任何通信中是否存在现有事件单编号。
- 确定联系 GitHub 支持 的最佳人选。
选择联系人
特别是优先级为 紧急 的事件单，联系 GitHub 支持 的人应该：
- 熟悉内部系统、工具、策略和实践。
- 是GitHub Enterprise Server 的熟练用户。
- 拥有对问题进行故障排查所需的任何服务的完全访问权限。
- 经授权可对您的网络和任何适用的产品做出建议的变更。