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Solucionar problemas de cobrança no cartão de crédito recusada

Se o cartão de crédito que você usa para pagar o GitHub for recusado, você poderá tomar várias medidas para garantir que os pagamentos sejam efetuados e que sua conta não seja bloqueada.

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Se o seu cartão for recusado, nós enviaremos um e-mail para você informando o motivo da recusa do pagamento. Você terá alguns dias para resolver o problema antes que tentemos fazer a cobrança novamente.

Verificar a data de expiração do cartão

Se o seu cartão tiver expirado, você precisará atualizar as informações de pagamento da sua conta. Para obter mais informações, consulte "Adicionar ou editar forma de pagamento".

Verificar a política do banco sobre restrições no cartão

Alguns bancos internacionais impõem restrições em transações internacionais, de comércio eletrônico ou automaticamente recorrentes. Se você estiver tendo problemas para fazer um pagamento com seu cartão de crédito internacional, ligue para o banco e confira se há alguma restrição no cartão.

Também aceitamos pagamentos via PayPal. Para obter mais informações, consulte "Adicionar ou editar forma de pagamento".

Entrar em contato com o banco para ver detalhes da transação

O banco poderá fornecer informações adicionais sobre pagamentos recusados se você perguntar especificamente sobre a tentativa de transação. Caso haja restrições no seu cartão e você precise ligar para o banco, forneça as seguintes informações:

  • O valor que está sendo cobrado. É o valor cobrado pela assinatura que aparece nos recibos da conta. Para obter mais informações, consulte "Visualizar o histórico de pagamentos e os recibos".
  • A data em que o GitHub fez a cobrança. A data de cobrança na sua conta aparece nos recibos.
  • O número de ID da transação. O número de ID da transação aparece nos recibos.
  • O nome do lojista. O nome do lojista é GitHub.
  • A mensagem de erro que seu banco enviou com a cobrança recusada. Você pode encontrar a mensagem de erro do seu banco no e-mail que enviamos a você quando uma cobrança é recusada.

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