Managing support entitlements for your enterprise

You can grant enterprise members the ability to manage support tickets for your enterprise account.

Enterpriseアカウントは、GitHub Enterprise Cloud、GitHub Enterprise Serverで利用できます。 詳しい情報については「Enterpriseアカウントについて」を参照してください。

About support entitlements

People with support entitlements for your enterprise account can use the support portal to open, view, and comment on support tickets associated with the enterprise account.

Enterprise owners and billing managers automatically have a support entitlement. Enterprise owners can add support entitlements to members of organizations owned by their enterprise account.

Adding a support entitlement to an enterprise member

Note: After you add a support entitlement, the enterprise member may need to sign out and sign in again to manage tickets.

  1. GitHubの右上で、自分のプロフィール写真をクリックし、続いてYour enterprises(自分のEnterprise)をクリックしてください。 GitHubのプロフィール写真のドロップダウンメニュー内の"Your enterprises"

  2. Enterpriseのリストで、表示したいEnterpriseをクリックしてください。 Enterpriseのリスト中のEnterpriseの名前

  3. Enterpriseアカウントのサイドバーで、 Settings(設定)をクリックしてください。 Enterpriseアカウントサイドバー内の設定タブ

  4. Under "Settings", click Support. Support menu item

  5. Under "Add support member", start typing the name or username of the person you want to give a support entitlement. Click their name in the list of matches. Add support entitlement search

  6. Click Add support entitlement. Add support entitlement button

Removing a support entitlement from an enterprise member

You can remove a support entitlement from an enterprise member. You cannot remove a support entitlement from enterprise owners or billing managers.

  1. GitHubの右上で、自分のプロフィール写真をクリックし、続いてYour enterprises(自分のEnterprise)をクリックしてください。 GitHubのプロフィール写真のドロップダウンメニュー内の"Your enterprises"

  2. Enterpriseのリストで、表示したいEnterpriseをクリックしてください。 Enterpriseのリスト中のEnterpriseの名前

  3. Enterpriseアカウントのサイドバーで、 Settings(設定)をクリックしてください。 Enterpriseアカウントサイドバー内の設定タブ

  4. In the sidebar under "Settings", click Support. Support menu item

  5. Under "Support members", to the right of the person you want to remove a support entitlement from, click . Remove support entitlement

参考リンク

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