Récupération de votre compte si vous perdez vos informations d’identification TFA

Utilisation d’un code de récupération pour l’authentification à 2 facteurs

Utilisez l’un de vos codes de récupération pour récupérer automatiquement l’accès à votre compte. Vous avez peut-être enregistré vos codes de récupération dans un gestionnaire de mots de passe ou le dossier de téléchargement de votre ordinateur. Le nom de fichier par défaut pour les codes de récupération est github-recovery-codes.txt. Pour plus d’informations sur les codes de récupération, consultez « Configuration de méthodes de récupération pour l’authentification à 2 facteurs ».

1. Tapez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans l’invite d’authentification.

   Avertissement : Si vous protégez votre compte personnel avec l'authentification à deux facteurs mais que vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous devrez lancer une demande de récupération de l'authentification à deux facteurs. Pour plus d'informations, voir "Demander de l'aide pour l'authentification à deux facteurs".

2. Sous « Vous rencontrez des problèmes ? », cliquez sur Utiliser un code de récupération ou demandez une réinitialisation .

3. Tapez l’un de vos codes de récupération, puis cliquez sur Vérifier.

Authentification avec une clé d'accès

Si vous avez ajouté une clé d’accès à votre compte, vous pouvez utiliser votre clé d’accès pour récupérer automatiquement l’accès à votre compte. Les clés d’accès répondent à la fois aux exigences de mot de passe et 2FA. Vous n’avez donc pas besoin de connaître votre mot de passe pour récupérer votre compte. Pour plus d’informations, consultez « À propos des clés d’accès ».

Authentification avec une clé de sécurité

Si vous avez configuré l’authentification à 2 facteurs avec une clé de sécurité, vous pouvez utiliser votre clé de sécurité comme méthode d’authentification secondaire pour récupérer automatiquement l’accès à votre compte. Pour plus d’informations, consultez « Configuration de l’authentification à 2 facteurs ».

Authentification avec un numéro de secours

Si vous perdez l’accès à votre application TOTP préférée ou à votre numéro de téléphone, vous pouvez fournir un code pour l’authentification à 2 facteurs qui est envoyé sur votre numéro de secours afin de récupérer automatiquement l’accès à votre compte.

Authentification avec un appareil vérifié, un jeton SSH ou un personal access token

Si vous connaissez votre mot de passe pour GitHub.com, mais que vous n’avez pas les informations d’identification ou vos codes de récupération pour l’authentification à 2 facteurs, vous pouvez faire envoyer un mot de passe à usage unique à votre adresse e-mail vérifiée pour commencer le processus de vérification et récupérer l’accès à votre compte.

Vous pouvez utiliser vos informations d’identification ou vos codes de récupération pour l’authentification à 2 facteurs afin de récupérer l’accès à votre compte à tout moment pendant le délai d’attente de 3 à 5 jours.

1. Tapez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe dans l’invite d’authentification.

   Avertissement : Si vous protégez votre compte personnel avec l'authentification à deux facteurs mais que vous ne connaissez pas votre mot de passe, vous devrez lancer une demande de récupération de l'authentification à deux facteurs. Pour plus d'informations, voir "Demander de l'aide pour l'authentification à deux facteurs".

2. Sous « Vous rencontrez des problèmes ? », cliquez sur Utiliser un code de récupération ou commencer la récupération de compte 2FA.

3. Sous « Verrouillé ? », cliquez sur Récupérer votre compte ou dissocier une adresse e-mail.

4. Cliquez sur Je comprends, commençons pour demander la réinitialisation de vos paramètres d’authentification.

5. Cliquez sur Envoyer un mot de passe à usage unique pour envoyer un mot de passe à usage unique sur toutes les adresses éligibles associées à votre compte. Seuls les e-mails vérifiés sont éligibles à la récupération de compte. Si vous avez limité les réinitialisations de mot de passe à votre adresse principale et/ou votre adresse de secours, ces adresses sont les seules adresses éligibles à la récupération de compte.

6. Sous « Mot de passe à usage unique », tapez le mot de passe temporaire figurant dans l’e-mail de récupération envoyé par GitHub, puis cliquez sur Vérifier l’adresse e-mail.

7. Choisissez un facteur de vérification de la récupération.

   • Si vous avez déjà utilisé votre appareil actuel pour vous connecter à ce compte et souhaitez l’utiliser pour la vérification, cliquez sur Vérifier avec cet appareil. La vérification de l'appareil est enregistrée à l'aide de cookies et ne sera pas disponible si votre navigateur supprime régulièrement les cookies.
   • Si vous avez déjà configuré une clé SSH sur ce compte et que vous souhaitez l’utiliser pour la vérification, cliquez sur Clé SSH.
   • Si vous avez déjà configuré un personal access token et que vous souhaitez utiliser le personal access token pour la vérification, cliquez sur Personal access token .

8. Un membre du Support GitHub examinera votre demande et vous enverra un e-mail sous trois jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un lien pour terminer le processus de récupération de votre compte. Si votre demande est refusée, l’e-mail inclura un moyen de contacter le support pour répondre à des questions supplémentaires.

Demande d'aide pour l'authentification à deux facteurs

Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous avez perdu l'accès à vos identifiants d'authentification à deux facteurs, vous pouvez lancer la récupération de votre compte pour y accéder à nouveau. Vous devrez vérifier votre identité à l'aide d'un facteur d'authentification de récupération, tel qu'une clé SSH ou un appareil précédemment vérifié. Si aucune méthode de récupération n'est disponible, vous pouvez choisir de dissocier votre adresse électronique de votre compte.

1. Cliquez sur Mot de passe oublié ?.
2. Entrez une adresse e-mail principale ou de sauvegarde associée à votre compte sur GitHub.com, puis cliquez sur Envoyer un e-mail de réinitialisation de mot de passe.
3. Vérifiez vos e-mails pour obtenir un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vous devez cliquer sur ce lien dans les trois heures suivant la réception de l’e-mail. Si vous ne recevez pas d’e-mail de notre part, veillez à vérifier votre dossier de courrier indésirable.
4. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail, puis sous "Problèmes", cliquez sur Commencer une demande de récupération 2FA.
5. Pour compléter votre demande de récupération, vous devrez vérifier un autre facteur d'authentification. Choisissez un facteur de vérification de la récupération.
   • Si vous avez déjà utilisé votre appareil actuel pour vous connecter à ce compte et souhaitez l’utiliser pour la vérification, cliquez sur Vérifier avec cet appareil. La vérification de l'appareil est enregistrée à l'aide de cookies et ne sera pas disponible si votre navigateur supprime régulièrement les cookies.
   • Si vous avez déjà configuré une clé SSH sur ce compte et que vous souhaitez l’utiliser pour la vérification, cliquez sur Clé SSH.
   • Si vous avez déjà configuré un personal access token et que vous souhaitez utiliser le personal access token pour la vérification, cliquez sur Personal access token .
6. Un membre du Support GitHub examinera votre demande et vous enverra un e-mail sous trois jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un lien pour terminer le processus de récupération de votre compte. Si votre demande est refusée, l’e-mail inclura un moyen de contacter le support pour répondre à des questions supplémentaires.

Annuler la liaison de votre adresse e-mail

Si aucune méthode de récupération n'est disponible, vous pouvez également choisir de dissocier votre adresse e-mail de votre compte. L’adresse e-mail est ensuite disponible pour vous permettre de la lier à un compte nouveau ou existant, tout en conservant votre historique de validation. Pour plus d’informations, consultez « Dissociation de votre adresse e-mail d’un compte verrouillé ».

1. Pour commencer à dissocier une adresse e-mail du compte verrouillé, cliquez sur Démarrer la dissociation de l’e-mail.

2. Dans l’écran « Dissocier l’adresse e-mail », cliquez sur Continuer.

3. Dans la boîte de réception du compte de messagerie que vous souhaitez dissocier, ouvrez l’e-mail avec l’objet « [GitHub] Dissocier cette adresse e-mail ».

   • Si vous le souhaitez, pour dissocier plusieurs comptes de messagerie, dans la boîte de réception de chaque compte que vous souhaitez dissocier, ouvrez l’e-mail avec l’objet « [GitHub] Dissocier cette adresse e-mail », puis effectuez les étapes suivantes.

4. Dans l’e-mail, cliquez sur Dissocier cette adresse e-mail.

   

5. Pour terminer la dissociation de votre adresse e-mail, sur GitHub.com, cliquez sur Unlink.

6. Si vous le souhaitez, pour créer un compte et lier votre adresse e-mail qui vient d’être dissociée, cliquez sur Créer un compte.

Pour aller plus loin

• « Configuration de méthodes de récupération pour l’authentification à 2 facteurs »