如果您的帐户使用付费的 GitHub 产品，您可以直接联系 GitHub 支持。 如果您的帐户使用 GitHub Free 支持用户帐户和组织，您可以联系 GitHub 支持 或 GitHub 高级支持 以报告帐户、安全和滥用问题。 更多信息请参阅“关于 GitHub 支持”。
如果您使用 GitHub Enterprise Server、GitHub Enterprise Cloud 或 Premium 计划，则必须通过 GitHub Enterprise 支持门户 提交事件单。
使用 GitHub 支持门户提交事件单
- 导航到 GitHub 支持门户。
- 在“Name（姓名）”下，输入您的姓名。
- 使用 Email（电子邮件）下拉菜单，选择您想要 GitHub 支持 联系的电子邮件地址。
- 在“Subject（主题）”下，为您遇到的问题输入描述性标题。
- 在“How can we help（我们如何提供帮助）”下，提供将帮助支持团队对问题进行故障排除的任何其他信息。 有用的信息可能包括：
- 重现问题的步骤
- 与发现问题相关的任何特殊情况（例如，首次发生或特定活动后发生、发生频率、问题的业务影响以及建议的紧迫程度）
- 错误消息的准确表述
- （可选）通过拖放、上传或从剪贴板粘贴来附加文件。
- 单击 Send request（发送请求）。
使用 GitHub Enterprise 支持门户 提交事件单
- 导航到 GitHub Enterprise 支持门户。
- 单击 Submit a Ticket（提交事件单）
- 在“Your email address（您的电子邮件地址）”下，输入与您的 GitHub 帐户相关的电子邮件地址。
- 在“Subject（主题）”下，输入议题的描述性标题。
- 在“Description（描述）”下，提供有助于 GitHub Enterprise 支持 团队对问题进行故障排除的任何其他信息。 有用的信息可能包括：
- 重现问题的步骤
- 与发现问题相关的任何特殊情况（例如，首次发生或特定活动后发生、发生频率、问题的业务影响以及建议的紧迫程度）
- 错误消息的准确表述
- 从 GitHub Enterprise 产品下拉菜单，选择 GitHub Enterprise Cloud。
- 从“Priority（优先级）”下拉菜单，选择适当的紧迫程度。 更多信息请参阅“分配支持事件单的优先级”。
- 选择 紧急 以报告 关键系统故障。
- 选择 高 以报告影响业务运营的问题，包括 从您自己的帐户和组织还原中删除敏感数据（提交、议题、拉取请求、上传的附件），或报告严重漏洞。
- 选择 普通 以请求帐户恢复或垃圾邮件取消标识、报告用户登录问题，以及报告非关键漏洞。
- 选择 低，提出一般问题并提交关于新功能、购买、培训或状态检查的请求。
- 从“Global Region（全球区域）”下拉菜单，选择 APAC（亚太地区）、EMEA（欧洲、中东和非洲）或美洲作为您的区域。
- 单击 Add file（添加文件），然后附上您下载的诊断文件，以囊括关于支持事件单的诊断信息。
- 单击 Submit（提交）。