# 在 GitHub 支持中使用Copilot

您可以在提交支持工单之前使用 GitHub 支持中的Copilot 查找您的问题的答案。

## 关于 GitHub 支持中的Copilot

GitHub 支持中的Copilot 是 GitHub 支持 门户中的一项由 AI 驱动的功能，可帮助你在提交工单之前找到支持问题的答案。
GitHub 支持中的Copilot 使用基于公开可用的 GitHub 文档训练的大型语言模型。

可用于 GitHub 支持中的Copilot 查找有关各种 GitHub产品和功能的问题的答案。
GitHub 支持中的Copilot 无法回答有关计费、帐户访问或其他特定于帐户的问题。 如果 GitHub 支持中的Copilot 无法回答你的问题，你可以向 GitHub 支持 提交工单，也可以在 GitHub 上与 [GitHub 社区讨论](https://github.com/orgs/community/discussions) 的用户和工作人员交流。

有关 GitHub 支持 的详细信息，请参阅 [关于GitHub支持](/zh/enterprise-server@3.22/support/learning-about-github-support/about-github-support)。

## 使用 GitHub 支持中的Copilot

在提交票证之前，请使用 GitHub 支持中的Copilot 查找问题的答案。

1. 通过单击GitHub上的**联系我们**，进入“获取有关[GitHub 支持门户](https://support.github.com/)的帮助”表单。

2. 填写表单。

3. 在“我们可以如何帮助你？”下，选择**与GitHub 支持中的Copilot聊天**。

   ![“‘我们能为您做些什么？’的截图” 表单。 “Chat with GitHub 支持中的Copilot”以橙色突出显示。](/assets/images/help/copilot/chat-with-copilot-in-support.png)

4. 单击“开始聊天”\*\*\*\*。
   Copilot 将根据你在表单中输入的内容作出响应。

如果 GitHub 支持中的Copilot 解决问题，请单击 **“我的问题”即可解决！** 或者离开当前网页。 如果 GitHub 支持中的Copilot 无法解决您的问题，请点击“**创建票证**”，系统将创建一个票证，其中包含您与 Copilot 的对话摘要，并将完整对话记录作为附件附在该票证中，GitHub 支持 可查看。

## 最佳做法

与 GitHub 支持中的Copilot 聊天时，请记得在提问时提供充分的背景信息。 清晰地说明需要帮助的具体领域，并包括所有相关的详细信息，例如收到的错误消息或已执行的步骤。 请像在向同事或 GitHub 支持 说明问题一样，描述你的问题。 如果 Copilot 误解查询并给出无关的答案，请告知错误，并尽最大努力提供准确的信息。 你甚至可以要求 Copilot 将其回复格式化为要点或你喜欢的任何其他可读格式。

## 分享关于GitHub 支持中的Copilot的反馈

我们非常重视你的反馈。 随着我们不断改进 GitHub 支持中的Copilot，我们重视知道哪些答案是有帮助的，哪些答案没有帮助。 如需告知我们，只需单击 <svg version="1.1" width="16" height="16" viewBox="0 0 16 16" class="octicon octicon-thumbsdown" aria-label="The thumbs down icon" role="img"><path d="M7.653 15.369a.75.75 0 0 1-.776.371l-.238-.04a3.25 3.25 0 0 1-2.591-4.099L4.506 10h-.665A3.25 3.25 0 0 1 .723 5.833l1.135-3.859A2.75 2.75 0 0 1 4.482 0H9.43c.78.003 1.538.25 2.168.702A1.752 1.752 0 0 1 12.989 0h1.272A1.75 1.75 0 0 1 16 1.75v6.5A1.75 1.75 0 0 1 14.25 10h-3.417a.25.25 0 0 0-.217.127ZM11.25 2.351l-.396-.33a2.248 2.248 0 0 0-1.44-.521H4.496a1.25 1.25 0 0 0-1.199.897L2.162 6.256A1.75 1.75 0 0 0 3.841 8.5H5.5a.75.75 0 0 1 .721.956l-.731 2.558a1.75 1.75 0 0 0 1.127 2.14L9.31 9.389a1.75 1.75 0 0 1 1.523-.889h.417Zm1.5 6.149h1.5a.25.25 0 0 0 .25-.25v-6.5a.25.25 0 0 0-.25-.25H13a.25.25 0 0 0-.25.25Z"></path></svg> 中上次回复随附的 Copilot。

## 其他阅读材料

[GitHub 一般隐私声明](/zh/site-policy/privacy-policies/github-general-privacy-statement)。