# GitHub サポートでのCopilotの使用 サポート チケットを送信する前に、 GitHub サポートにおけるCopilot を使用して質問に対する回答を見つけることができます。 ## GitHub サポートにおけるCopilot の概要 GitHub サポートにおけるCopilot は、チケットを送信する前にサポート クエリに対する回答を見つけるのに役立つ、 GitHub のサポート ポータル内の AI を利用した機能です。 GitHub サポートにおけるCopilot では、一般に公開されている GitHub ドキュメントでトレーニングされた大規模な言語モデルが使用されます。 GitHub サポートにおけるCopilotを使用して、さまざまなGitHubの製品や機能に関する質問に対する回答を見つけることができます。 GitHub サポートにおけるCopilot は、課金、アカウント アクセス、またはその他のアカウント固有の問題に関する質問に答えることができません。 GitHub サポートにおけるCopilotが質問に答えられない場合は、GitHub のサポートにチケットを送信するか、GitHubで[GitHub コミュニティのディスカッション](https://github.com/orgs/community/discussions)のユーザーやスタッフと話すことができます。 GitHub のサポート の詳細については、「[GitHub サポートについて](/ja/enterprise-server@3.22/support/learning-about-github-support/about-github-support)」を参照してください。 ## GitHub サポートにおけるCopilot の使用 チケットを提出する前に、 GitHub サポートにおけるCopilot を使用して質問に対する回答を見つけます。 1. GitHubの \[**お問い合わせ**] をクリックして、\[[GitHub Support ポータル](https://support.github.com/)に関するヘルプを表示する] フォームに移動します。 2. フォームに入力します。 3. 「How can we help you?」で、**GitHub サポートにおけるCopilotとチャット**を選択します。 ![「何かお困りですか?」 フォームのスクリーンショット。 \[GitHub サポートにおけるCopilot とチャットする\] がオレンジ色で強調表示されます。](/assets/images/help/copilot/chat-with-copilot-in-support.png) 4. \[**チャットを開始**] をクリックします。 Copilot は、フォームに入力した内容に応答します。 GitHub サポートにおけるCopilot問題が解決した場合**は、\[問題が解決しました**] をクリックします。 このページから移動します。 GitHub サポートにおけるCopilotが問題を解決できない場合は、\[**チケットの作成**] をクリックすると、Copilotとの会話の概要と、GitHub のサポートに表示されるチケットの添付ファイルとしての完全なトランスクリプトを含むチケットが作成されます。 ## ベスト プラクティス GitHub サポートにおけるCopilotとチャットするときは、質問に包括的なコンテキストを提供することを忘れないでください。 サポートが必要な特定の領域を明確に示し、受け取ったエラー メッセージや既に実行した手順などの関連するすべての詳細を含めます。 問題を同僚や GitHub のサポートに説明しているかのように説明します。 Copilotは、クエリを誤解し、無関係な答えを与える場合は、エラーについて知らせて、正確な情報を提供するために最善を尽くします。 応答を箇条書きやその他の読み取り可能な形式で書式設定するように Copilot に依頼することもできます。 ## に関するフィードバックの共有 GitHub サポートにおけるCopilot 皆様からのご意見を心よりお待ちしています。 GitHub サポートにおけるCopilotを継続的に改善するにつれて、どの回答が役に立ち、どちらが役に立たなかったかを知ることは大切です。 お知らせするには、からの最後の応答に付随するCopilotをクリックします。 ## 参考資料 「[GitHub の一般プライバシー ステートメント](/ja/site-policy/privacy-policies/github-general-privacy-statement)」。