# Actions ランナー コントローラーのサポート

アクション ランナー コントローラーについてGitHub のサポートに問い合わせる前に知っておくべきこと。

## 概要

アクション ランナー コントローラー (ARC) プロジェクト [はGitHub](https://github.com/actions/actions-runner-controller/discussions/2072)が新しいGitHub製品としてリリースするために採用されました。 その結果、現在、コミュニティで管理されている従来の ARC とGitHubの自動スケール ランナー セットという 2 つの ARC リリースがあります。

GitHubでは、ARC の最新の自動スケール ランナー セット バージョンのみがサポートされます。 従来の ARC のサポートは、[アクション ランナー コントローラー](https://github.com/actions/actions-runner-controller) リポジトリのコミュニティによってのみ提供されます。

## アクション ランナー コントローラーのサポート範囲

アクション ランナー コントローラーの円滑な導入を確実に行うために、組織には Kubernetes のスタッフに関する専門家を用意することをお勧めします。 コンテナー オーケストレーション、ネットワーク、ポリシー アプリケーション、マネージド Kubernetes プロバイダーとの統合など、ARC インストールの多くの側面GitHubサポートの範囲外であり、Kubernetes の詳細な知識が必要です。 サポートリクエストが、Microsoft のチームが支援できる範囲を外れている場合は、 GitHub のサポートの外部で問題を解決するための次の手順をお勧めします。 要求が主に次の内容である場合、サポート 要求は GitHub のサポートの範囲外です。

* コミュニティによって維持されている従来のバージョンの ARC
* 依存関係のインストール、構成、または維持
* テンプレート スペックのカスタマイズ
* Kubernetes のセットアップ、ネットワーク、ARC (DinD) でのイメージの構築などのコンテナー オーケストレーション。
* Kubernetes ポリシーの適用
* マネージド Kubernetes プロバイダーまたはプロバイダー固有の構成
* ```
            ARC の [](https://github.com/actions/runner-container-hooks) モードにおける`kubernetes`
  ```
* Helm 以外のインストール ツール
* ストレージプロビジョナーとパーシステントボリューム要求（PVC）
* メトリック サーバーの構成、イメージのキャッシュなどのベスト プラクティス。

ARC はさまざまなツールと構成で正常にデプロイできますが、ARC が次のようにデプロイされている場合、サポート 要求は GitHub のサポートの範囲外である可能性があります。

* Helm 以外のインストール ツール
* サービス アカウントやテンプレート スペックのカスタマイズ

GitHub のサポートへの問い合わせの詳細については、「[GitHub Support へのお問い合わせ](/ja/enterprise-server@3.22/support/contacting-github-support)」を参照してください。

> \[!NOTE]
>
> * OpenShift クラスターはパブリック プレビュー段階です。 推奨される構成については、[Red Hat](https://developers.redhat.com/articles/2025/02/17/how-securely-deploy-github-arc-openshift#arc_architecture) のガイダンスを参照してください。
> * ARC は、GitHub Enterprise Server バージョン 3.9 以降でのみサポートされています。

## アクション ランナー コントローラーの GitHub のサポート の操作

GitHub のサポート は、Actions Runner Controller のデプロイに関する質問を行い [、コントローラー ログ、リスナー ログ、ランナー ログ、](/ja/enterprise-server@3.22/actions/tutorials/use-actions-runner-controller/troubleshoot#checking-the-logs-of-the-controller-and-runner-set-listener)Helm チャート (`values.yaml`) を収集してサポート チケットにアタッチするよう要求する場合があります。