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Publicamos atualizações frequentes em nossa documentação, e a tradução desta página ainda pode estar em andamento. Para obter as informações mais recentes, acesse a documentação em inglês. Se houver problemas com a tradução desta página, entre em contato conosco.

Esta versão do GitHub Enterprise foi descontinuada em 2022-06-03. Nenhum lançamento de patch será feito, mesmo para questões críticas de segurança. Para obter melhor desempenho, melhorar a segurança e novos recursos, upgrade to the latest version of GitHub Enterprise. Para ajuda com a atualização, contact GitHub Enterprise support.

Recuperar sua conta ao perder as credenciais 2FA

Se você perder acesso � s suas credenciais de autenticação de dois fatores, você poderá usar seus códigos de recuperação ou outra opção de recuperação, para recuperar o acesso �  sua conta.

Usar um código de recuperação da autenticação de dois fatores

Use um dos códigos de recuperação para obter acesso automaticamente �  sua conta. Seus códigos de recuperação podem estar salvos em um gerenciador de senhas ou na pasta de downloads do seu computador. O nome padrão do arquivo de códigos de recuperação é github-recovery-codes.txt. Para obter mais informações sobre códigos de recuperação, consulte "Configurar métodos de recuperação da autenticação de dois fatores".

  1. Digite seu nome de usuário e senha para solicitar autenticação.

    Aviso: Se você proteger sua conta pessoal com autenticação de dois fatores, mas não souber a sua senha, você não poderá seguir esses passos para recuperar sua conta. GitHub pode enviar um e-mail de redefinição de senha para um endereço verificado associado �  sua conta. Para obter mais informações, consulte "Atualizando suas credenciais de acesso a GitHub".

  2. Na página da 2FA, em "Don't have your phone?" (Não está com seu telefone?), clique em Enter a two-factor recovery code (Digite um código de recuperação de dois fatores).

    Captura de tela do link para usar um código de recuperação

  3. Digite um dos seus códigos de recuperação e clique em Verify (Verificar).

    Campo para digitar um código de recuperação e botão Verify (Verificar)

Autenticar com uma chave de segurança

Se você configurou a autenticação de dois fatores com uma chave de segurança, você pode usar a chave de segurança como método de autenticação secundário para reaver automaticamente o acesso �  sua conta. Para obter mais informações, consulte "Configurar autenticação de dois fatores".